Shenzhen Flylobu Electronic Technology Co., Ltd. («Citymate» o «nosotros», incluyendo nuestra empresa matriz, filiales y otras filiales) comprende que su información es importante para usted y nos tomamos muy en serio su protección. Esta Política de Privacidad («esta Política») explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información. Esta Política se aplica a nuestros sitios web, la aplicación de software Citymate, nuestros productos y servicios, y nuestros correos electrónicos (en conjunto, los «Servicios»). Al utilizar los Servicios, usted acepta los términos y condiciones de esta Política.
1. Información Personal
Al crear una cuenta en nuestro sitio web, podemos recopilar información sobre usted, como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, ubicación, ocupación, etc. Al comprar nuestros productos o servicios, puede proporcionarnos la información de la transacción necesaria para completar los pedidos, como su nombre, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico o número de tarjeta bancaria. Utilizamos un servicio de pago externo para procesar los pagos realizados a través de los Servicios. Si realiza un pago a través de los Servicios, su información de pago es recopilada por este tercero, no por nosotros, y estará sujeta a la política de privacidad de dicho tercero, en lugar de a esta Política de Privacidad. No tenemos control ni nos responsabilizamos de la recopilación, el uso ni la divulgación de su información por parte de este tercero.
2. Información no personal
Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar información suya mientras utiliza nuestros Servicios, incluyendo:
• A través de su navegador o dispositivo: Cierta información se recopila mediante la mayoría de los navegadores o automáticamente a través de su dispositivo, como su dirección de Control de Acceso a Medios (MAC), tipo de computadora (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, tipo y versión del navegador de internet, y el nombre y la versión de los Servicios que utiliza. Utilizamos esta información para garantizar el correcto funcionamiento de los Servicios.
• A través del uso de su producto: Al registrar la información de su producto, recopilamos el número de serie del producto y utilizamos esta información para brindar soporte y hacer seguimiento a problemas relacionados con la prestación de los Servicios.
• A través del uso de la Aplicación: Al descargar y usar la Aplicación, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos rastrear y recopilar datos de uso de la Aplicación, como la fecha y hora en que la Aplicación en su dispositivo accede a nuestros servidores y qué información y archivos se han descargado en la Aplicación.
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• Uso de etiquetas de píxel y otras tecnologías similares: Las etiquetas de píxel (también conocidas como balizas web y GIF transparentes) pueden utilizarse en relación con algunos Servicios para, entre otras cosas, rastrear las acciones de los usuarios de los Servicios (incluidos los destinatarios de correo electrónico), medir el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilar estadísticas sobre el uso de los Servicios y las tasas de respuesta.
• Dirección IP: Su dirección IP es un número que su proveedor de servicios de internet asigna automáticamente al ordenador que utiliza. Una dirección IP puede identificarse y registrarse automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que un usuario accede a los Servicios, junto con la hora de la visita y las páginas visitadas. La recopilación de direcciones IP es una práctica estándar y la realizan automáticamente muchos sitios web, aplicaciones y otros servicios. Utilizamos las direcciones IP para fines como calcular los niveles de uso, diagnosticar problemas del servidor y administrar los Servicios. También podemos obtener su ubicación aproximada a partir de su dirección IP.
• Al agregar información: La información agregada no le identifica a usted ni a ningún otro usuario de los Servicios (por ejemplo, podemos agregar información para calcular el porcentaje de nuestros usuarios que tienen un prefijo telefónico específico).
3. Otra información necesaria requerida por el servicio
4. Privacidad infantil
Nos tomamos muy en serio la protección de la privacidad infantil. Nuestro sitio web, productos y servicios están dirigidos principalmente a adultos. Los niños no pueden crear sus propias cuentas de usuario sin el consentimiento de sus padres u otra persona responsable.
Podemos utilizar la información que recopilamos:
• Para operar, mantener, mejorar y proporcionar funciones de los Servicios, verificar y administrar cuentas de usuario, proporcionar los servicios y la información que solicite, responder a comentarios y preguntas, y brindar soporte a los usuarios.
• Para comprender y analizar las tendencias y preferencias de uso de nuestros usuarios, mejorar los Servicios y desarrollar nuevos productos, servicios, funciones y funcionalidades.
• Para contactarlo con fines administrativos, informativos y de marketing. Esto puede incluir la atención al cliente o el envío de comunicaciones, incluyendo cambios en nuestros términos, condiciones y políticas, y actualizaciones sobre promociones y eventos relacionados con nuestros productos y servicios.
• Para completar y completar su compra, incluyendo el procesamiento de su pago, la comunicación con usted en relación con su compra y la atención al cliente relacionada con su compra o los productos adquiridos.
• Para personalizar su experiencia en los Servicios presentándole productos y ofertas a su medida.
• Para nuestros fines comerciales, como análisis de datos, auditorías, seguridad, monitoreo y prevención del fraude; determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales; y operar y expandir nuestras actividades comerciales. • Para hacer cumplir nuestras Condiciones de Servicio u otros derechos legales.
No divulgamos la información que recopilamos a través de los Servicios a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
• A nuestra empresa matriz, filiales y subsidiarias para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
• A nuestros proveedores de servicios externos que prestan servicios como alojamiento web, análisis de datos, facilitación de pagos, cumplimiento de pedidos, tecnología de la información e infraestructura relacionada, atención al cliente, entrega de correo electrónico, auditoría, datos del entorno de vuelo y otros servicios.
• A un adquirente, sucesor o cesionario como parte de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en procedimientos de quiebra o similares).
• Si así lo exige la ley o si consideramos de buena fe que dicha acción es necesaria: (a) según la legislación aplicable, incluidas las leyes de otros países; (b) para cumplir con un proceso legal; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales de otros países; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones. (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras filiales; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras filiales, los suyos o los de terceros; y (g) para permitirnos ejercer las acciones legales disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
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Tomaremos medidas razonables y viables para garantizar que no se recopile información personal irrelevante.
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